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Nex-XL · 法律信息
删除数据
如果您曾在 WhatsApp 上向某家企业发信息
您的对话由您发信息的那家企业控制。您可以直接请该企业删除您的资料，它可以指示我们处理；您也可以自己向我们提出：
如果您曾在 Facebook Messenger 上向某家企业发信息
如果该企业的 Facebook 专页已连接到 Nex-XL，您的对话由该企业控制，与 WhatsApp 相同。您可以直接联系该企业，或向我们提出：
- 从任何邮箱发电子邮件到 ，主题写 “Data deletion request”（资料删除请求），并写明您发信息的 Facebook 专页名称，以及您 Facebook 个人资料上的名称。
- 我们会在 3 个工作日内确认收到，并与拥有该专页的企业核实请求，确保没有人能删除别人的资料。
- 我们会在 30 天内删除 Nex-XL 中为该专页保存的您的信息、照片、语音信息、对话记录和个人资料，通知该企业，并以电子邮件向您确认。
断开专页后，Nex-XL 会停止为该专页接收和发送信息。企业可以随时从 Nex-XL 断开其专页；企业要求我们删除其账户时，我们也会这样做。
如果您是企业客户
- 用您 Nex-XL 账户上的电子邮箱发邮件到 ，主题写 “Delete our account”（删除我们的账户）。
- 我们会在 3 个工作日内确认收到，并给您 14 天导出所需的资料。
- 之后我们会断开您的 WhatsApp 号码、Facebook 专页（如已连接）和 Google 日历，在 30 天内删除您的用户、企业知识、对话、信息、预约记录和已保存的凭证，并以电子邮件确认。
您可以随时在 Nex-XL 管理页面或 myaccount.google.com/permissions 自行断开 Google 日历；这会立即撤销并删除已保存的令牌。
您可以随时在 Nex-XL 的团队页面自行断开 Facebook 专页。这会删除已保存的专页令牌；仅为了请 Facebook 停止发送该专页的信息，会短暂保留一份加密副本，完成后即删除，最迟在 48 小时内删除。
删除涵盖与不涵盖的内容
- 从 Nex-XL 删除：信息、照片、语音信息、对话记录、顾客个人资料、预约记录、企业知识、凭证和令牌。
- Nex-XL 以外：您自己手机和企业手机上的聊天记录、Facebook Messenger 和专页 Facebook 收件箱中的对话（由 Meta 保存），以及已经在企业 Google 日历中的活动，分别由您、企业和这些服务保存，而不是由我们保存。
- 保留：不含信息内容的汇总用量数据，以及法律规定我们必须保存的记录，按法律要求的期限保留。